「システムキッチンだったので、キッチンごと取り替えないといけない…そう思い込んでいました」と話すM様。
石油給湯機（灯油のボイラー）の故障をきっかけに、相談をいただき、ビルトインコンロとオーブンも合わせて新調させていただきました。
ボイラーが故障して、お湯が出なくなってしまって、松本事業さんに急いで連絡をしました。この家を建てたのは、平成に入るか入らないか、くらいの頃。30年以上使っていて、寿命が来てしまったのかもしれませんね。
その際に、オーブンのことを相談しました。実はオーブンは7、8年前くらいに壊れてしまって。レンジがないと不便なので、オーブンレンジを購入して、キッチンの上に置いて使っていました。システムキッチンなので、部分的に取り替えができないと思っていたんです。コンロは変わらず使うことができたので、まあいいか、とそのままにしていました。ボイラーの修理に来た酒井さんに、話のついでにオーブンが壊れていることを伝えたら、「コンロとオーブンだけで、取り替えができると思いますよ」と言われたので、お願いすることにしました。
新しいコンロは、グリルの部分に入れる専用のココットプレートがあって、これがとても便利。直火がしっかり届いて、熱の伝わり方も均一なので、魚の切り身を4つ入れても、どれもムラなくおいしく焼けます。以前の魚焼きグリルは焼きムラができてしまったり、グリル内の掃除がしづらかったりと、ちょっと不満もありました。今は、ココットプレートは取り外して洗えますし、グリル内も油が飛び散らないようになっていて、ほとんど汚れません。お手入れが本当に楽になりました。
オーブンは、電気よりもガスの方が、短時間で調理ができます。機能がたくさんあって、まだ使いこなしていないのですが、お肉を焼いたり、お菓子を作ったりすることもできるようなので、これから少しずつ、試していきたいと思っています。
私の姉が以前、松本事業さんで事務の仕事をしていて、お付き合いはその頃から。それこそ酒井さんが入社する前からずっとです。今回、ボイラーが故障したときは、お風呂を沸かすことができず、本当に困ってしまいました。コンロは壊れたわけではありませんでしたが、もし壊れてしまったらどうなるか…。後で聞いた話ですが、コンロやオーブンはメーカーに在庫確認して、配送に時間がかかる場合や、配管の関係で設置が困難な場合もあるそうです。今回はどちらもスムーズに対応していただき、取り付けも全て合わせて1日で済みました。
娘には「どうしても困るようなときが来る前に、新しくして良かった」と言われて、本当にそうだと思いました。まだ使えるうちに、思い切ることが大事ですね。
担当者より
今回お客様に満足を頂く提案、営業ができたように思います。これからも、お客様に寄り添って、お客様目線の仕事ができるよう取り組んで参ります。
（営業部・酒井）