お客様の「お困りごと」を解決した【ビフォーアフター】事例。今回は給湯器のお取り替えです。
給湯器のリモコンにエラー番号が出てお湯が出なくなってしまいました。
ご連絡いただき、お伺いして調べてみると、17年前に弊社で設置をさせていただいたものでした。
メーカーに問い合わせたところ、修理部品がなく、修理できないとのこと。機器の交換をすることになりました。
今回のお客様の場合、設置スペースが限られており、灯油の給湯器としてはめずらしい壁掛けタイプの給湯器が必要でした。在庫や納期が心配でしたが、メーカーに在庫があったため、すぐに取り替えることができました。
水道直圧式給湯器 KIBF-4770DKA
屋外前面排気タイプ
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お客様からは「納期がかかるかもしれないと聞いたときは不安でしたが、早急に取り替えてもらえて助かった」というお声をいただきました。